Feedback

Feedback, das sich selbst erklärt.

Nutzer kreisen das Problem im Screenshot ein. Du siehst es mit Gerät, Kampagne und den Events direkt davor.

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Warum Lotse-Feedback

Nutzer hören, bevor sie eine Ein-Stern-Bewertung schreiben.

Direkt in deiner App

Ein Fenster mit Screenshot zum Markieren. Sensible Felder werden vor dem Upload geschwärzt.

Kontext, automatisch

App-Version, Gerät, Herkunftskampagne und die letzten Screens kommen mit jeder Nachricht.

Den Kreis schließen

In der App antworten oder allen, die es gemeldet haben, mit einem Push Bescheid sagen.

Von der Beschwerde zur Ursache

Eine Nachricht, die ganze Geschichte.

  1. 1
    Ein Nutzer schickt Feedback

    Ein Screenshot mit einem Kreis um „Versand“.

  2. 2
    Es kommt mit Kontext an

    Gerät, App-Version und die Kampagne, die den Nutzer gebracht hat.

  3. 3
    Die Events davor zeigen, warum

    cart → begin_checkout → feedback. Kein Kauf.

  4. 4
    Alle erfahren, dass es behoben ist

    Ein Push an alle, die gefragt haben — direkt zurück in den Warenkorb.

Mehr Wege zuzuhören

Board, Chat und Umfragen — am selben Ort.

Im Vergleich

Mehr als ein Feedback-Button.

Feedback-Werkzeuge sammeln Nachrichten. Lotse verbindet sie mit dem Nutzer, der Kampagne und dem Push, der sie beantwortet.

LotseWiredash
In-App-Feedbackjaja
Ein Segment über alles davonjanein
EU-Datenhaltungjaja
Serverpod-nativjanein

In jeder einzelnen Disziplin ist der Spezialist tiefer. Der Wert von Lotse liegt in den Übergängen.

Besser zusammen

Aus Feedback wird Handeln.

KampagnenMit einem Push antwortenAllen, die es gemeldet haben, Bescheid sagen, sobald es behoben ist.AnalyticsSehen, was davor passiert istDie Events des Nutzers direkt vor der Nachricht.KI-Agenten & MCPDie Inbox zusammenfassenFrag deinen Agenten, wonach Nutzer diese Woche gefragt haben.

Für Entwickler

Ein Aufruf öffnet das Fenster.

Dart
// e.g. from a "Send feedback" button
Lotse.instance.showFeedback(context);
Maskierung
Markiere Widgets als sensibel; sie werden geschwärzt, bevor der Screenshot das Gerät verlässt.
Replay
Optional ein kurzes Replay der Momente vor dem Feedback.
Screenshots nur auf Nutzeraktion
Nichts wird aufgenommen, solange der Nutzer kein Feedback schickt.

Entwickler-Übersicht

Fragen zu Feedback

Können Nutzer einen Screenshot anhängen?

Ja, und darin markieren. Sensible Felder werden vor dem Upload geschwärzt.

Kann ich antworten?

Ja — in einer Unterhaltung in der App oder als Push an alle in einem Segment.

Gibt es ein Feature-Board?

Ja. Nutzer schlagen in deiner App Ideen vor und stimmen ab, du setzt den Status.

Feedback

Hör, was deine Nutzer wirklich wollen.

Das Fenster mit einer Zeile einbinden — die erste Nachricht kommt mit Kontext.

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